我的宋proEV2019年的车，现在出现中控大屏的空调按键变成灰色，用手触摸按键没有出现“请检查空调系统”触摸物理按键都没有反应，旋转大屏，全景影像，音量控制按键都不管用，屏幕上的音量调节也没有任何反应，去了4S店说是多媒体系统的问题，但是重新刷了系统还是出现一样的问题。有时候空调按键没有变成灰色就正常能使用，求各位车友的帮忙。谢谢了。
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宋Pro新能源
10.98-14.28万
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档位下方里面有个多媒体控制盒，空调冷凝水有小概率漏下面去，然后盒子进水可能会导致这种情况。别问我怎么知道的。
我正好去京东养车那边，路上突然出现这种情况，就让师傅检查了一下。说是空调冷凝水滴到多媒体盒子上了，完事赶紧把盒子拆下来清理烘干，但感觉多媒体还是受影响，不如以前好用了。
我好想也碰到这个问题了，你这个是怎么发现的？如何避免
4s店除了会读码刷系统啥也不会。骁龙625期望也别太高了。你能做的就是要求他们上门检测，然后315投诉。